为不断提升供热服务质量，增强居民的供热安全意识，切实做好供热信息核查工作，坚持“党建引领，温暖民生”品牌，鱼台傲世皇朝热力有限公司组织开展入户供热宣传和信息核查专项活动，“零距离”宣传用热常识，为下一采暖期供热做好准备。

公司以“降量提质”和“冬病夏治”工作方案为指导，整理归纳采暖期以来的“12345”热线及客服热线的工单情况，建立工作台账，制定切实工作措施，以群众满意度100%为核心，全方位推进靠前服务。活动中工作人员主动登门入户，向居民发放用户服务指南、供暖常识明白卡等资料，对供热政策、服务标准、停复用申请等程序等进行详细地讲解，并解答了用户提出的各类用热问题；手把手指导用户如何清理过滤器、排气阀，如何利用手机在线查询用热编号、在线缴费等，引导用户亲身体验“网上营业厅”带来的便捷服务；在服务的同时对用户登记信息、用热面积和用热设施进行现场核查及完善，以便更精准地为用户提供服务。

通过与用户“零距离”“面对面”交流，不仅有助于用户更好地了解用热常识，也拉近了公司与用户之间的距离，鱼台傲世皇朝热力将持续开展入户服务和信息核查工作，进一步提升靠前服务质量，营造和谐、稳定的供热环境。

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